Постановление Администрации города Радужный от 25.06.2014 N 1328 "О внесении изменения в постановление администрации города Радужный от 26.10.2011 N 636 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 июня 2014 г. № 1328
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА РАДУЖНЫЙ ОТ 26.10.2011 № 636 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ ФЕДЕРАЛЬНОЙ БАЗЫ ДАННЫХ
О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением администрации города Радужный от 27.12.2012 № 2543р "О приведении в соответствие с законодательством административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в связи с вступлением в силу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", в целях приведения в соответствие с действующим законодательством Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена":
1. Внести изменение в постановление администрации города Радужный от 26.10.2011 № 636 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена", изложив приложение к постановлению в новой редакции (приложение).
2. Организационному управлению организационно-правового комитета администрации города Радужный (О.А. Ермоленко) опубликовать настоящее постановление в газете "Новости Радужного. Официальная среда" и разместить на официальном сайте администрации города Радужный.
3. Контроль за выполнением постановления оставляю за собой.
Исполняющий обязанности
главы администрации
города Радужный
Ю.В.ОСИПЕНКО
Приложение
к постановлению
администрации города Радужный
от 25.06.2014 № 1328
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ИЗ ФЕДЕРАЛЬНОЙ БАЗЫ ДАННЫХ О РЕЗУЛЬТАТАХ
ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" (далее по тексту - Регламент) разработан в соответствии с постановлением администрации города Радужный от 09.06.2011 № 323 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления заинтересованным лицам информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена, в том числе в электронном виде, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги; определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются образовательные учреждения, обучающиеся и их родители (законные представители), участники единого государственного экзамена, либо их уполномоченные представители.
1.3. Разработчик Регламента - управление образования и молодежной политики администрации города Радужный (далее по тексту - Управление).
1.4. Муниципальная услуга предоставляется Управлением и муниципальными общеобразовательными учреждениями, подведомственными Управлению (далее по тексту - Учреждения).
1.5. Согласно распоряжению администрации города Радужный от 15.08.2011 № 1895р "Об организации перехода на предоставление первоочередных муниципальных услуг в электронном виде" муниципальная услуга "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" подлежит предоставлению в электронном виде согласно срокам реализации этапов перехода.
1.6. Местонахождение Управления: Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, 1 микрорайон, дом 6а.
Телефоны: (34668) 38879, 31430, 32035, 38863; факс (34668) 36962.
E-mail Управления: obraz@admradugny.ru.
Адрес Интернет-сайта Управления: www.obr.admrad.ru.
График работы должностных лиц Управления:
понедельник с 08.30 до 18.00 часов;
вторник - пятница с 08.30 до 17.00 часов;
перерыв на обед с 12.30 до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.7. Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
1.8. Муниципальная услуга осуществляется по заявлениям заявителей, поданным в письменной форме или в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе Единого портала государственных и муниципальных услуг "Государственные услуги" (www.gosuslugi.ru) и через МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" (далее - МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ").
1.9. Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться:
- в устной форме лично в Учреждение;
- в письменной форме лично в Учреждение;
- в письменной форме в виде почтового отправления;
- в виде сообщения по электронной почте;
- через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru;
- через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".
1.10. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- информирования в виде ответа на электронный адрес обратившегося;
- размещения информации на сайте Учреждения;
- информирования в виде ответа на обращение, поступившее через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru и региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" http://86.gosuslugi.ru;
- через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".
1.11. Работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости организовать привлечение других специалистов.
Индивидуальное устное информирование каждого гражданина работник осуществляет не более 15 минут.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Учреждения.
1.12. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Учреждение осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
При информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.13. При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося в течение 30 дней с момента поступления обращения.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена".
2.2. Наименования учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.
Ответственными исполнителями муниципальной услуги является должностное лицо отдела общего и дошкольного образования Управления, работники Учреждений.
При предоставлении муниципальной услуги должностное лицо Управления взаимодействует со специалистами Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, специалистами автономного учреждения дополнительного профессионального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Институт развития образования" - организацией, уполномоченной осуществлять функции Регионального центра обработки информации, муниципальными общеобразовательными учреждениями.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление официальной информации о результатах единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ) и государственного выпускного экзамена.
Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя осуществляется в течение двух рабочих дней со дня получения результатов, утвержденных приказом Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих оказание муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры 01.07.2013 № 68-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях";
Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования";
Постановление Правительства Российской Федерации от 31.08.2013 № 755 "О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования";
Устав города Радужный;
Положение об управлении образования и молодежной политики администрации города Радужный, утвержденное решением Думы города Радужный от 27.04.2011 № 149;
Уставы муниципальных общеобразовательных учреждений (в редакции последних изменений).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) документ, удостоверяющий личность участника единого государственного экзамена, либо родителя (законного представителя) несовершеннолетнего;
2) заявление получателя муниципальной услуги по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.
2.7. Специалист не вправе требовать от Заявителя:
- представления документов и информации, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.
2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Управление, Учреждение имеют право отказать в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:
- если физическое лицо не имеет законного права на персональную и конфиденциальную информацию из федеральной базы данных о результатах ЕГЭ;
- отсутствие в письменном обращении Ф.И.О. заявителя, направившего обращение, отсутствие почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- заявитель не является родителем (законным представителем) ребенка.
2.10. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
2.11. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом Учреждения одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.12. Срок ожидания при предоставлении муниципальной услуги: максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и получении результата муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.13. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги регистрируется специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию таких заявлений, в день поступления заявления.
2.14. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечить:
- комфортное размещение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием;
- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещена информация о днях и времени приема граждан, настоящий Регламент, образец заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение 2 к настоящему Регламенту).
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом Учреждения одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- своевременность предоставления услуги;
- наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления услуги;
- возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к их выполнению,
в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронном виде
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. Получение протоколов с результатами экзаменов из Департамента образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
3.1.2. Формирование информации из федеральной базы данных о результатах ЕГЭ.
3.1.3. Направление Управлением информации в Учреждения.
3.1.4. Прием обращений.
3.1.5. Регистрация устных обращений, письменных заявлений либо заявлений, направленных по электронной почте.
3.1.6. Предоставление информации о результатах ЕГЭ.
Блок-схема последовательности административных процедур, используемых при предоставлении муниципальной услуги, приведена в приложении 3 к Регламенту.
3.2. Основанием для исполнения муниципальной услуги являются:
- личное обращение заявителя;
- поступление в Учреждение письменного обращения заявителя в виде почтового отправления либо сообщения по электронной почте;
- поступление обращения заявителя по средствам Единого портала государственных и муниципальных услуг "Государственные услуги" (www.gosuslugi.ru);
- поступление обращения заявителя через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".
3.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) непосредственно в Учреждение, путем личного консультирования должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист Учреждения осуществляет не более 30 минут;
2) при письменном обращении (запросе) - в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационного письма) по почте или передачи информационного письма непосредственно заявителю в течение 10 дней со дня регистрации обращения;
3) при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя в течение 10 дней с момента поступления обращения;
4) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет: официального сайта Учреждения, информационных стендов в здании, Единого портала государственных и муниципальных услуг "Государственные услуги" (www.gosuslugi.ru);
5) при обращении в МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".
3.4. Личный прием граждан осуществляет специалист Учреждения в соответствии с настоящим Регламентом.
Специалист не вправе осуществлять консультирование обратившихся лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора.
3.5. Предоставление информации в письменном виде осуществляется на письменное обращение заявителя (заявление, телеграмма, факс), а также на устное обращение по просьбе заявителя путем направления ответа почтовым отправлением или факсимильной связью, если этого желает обратившийся.
Письменный ответ на обращение заявителя должен быть изложен в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Учреждения, подготовившего информацию, и за подписью руководителя Учреждения. Ответ направляется заявителю не позднее 10 дней со дня регистрации письменного обращения заявителя.
3.6. Результатом исполнения муниципальной услуги является получение заявителем информации в соответствии с запросом.
3.7. Муниципальная услуга считается предоставленной, если заявителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте 2.8 Регламента.
3.8. Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий и процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, являются руководители Учреждений. Деятельность руководителей общеобразовательных учреждений регламентируется настоящим Регламентом и должностной инструкцией.
IV. Формы контроля
за исполнением Административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента осуществляется начальником Управления.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего Регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников образовательного учреждения.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается начальником Управления.
4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения начальника Управления, в том числе по жалобам, поступившим в Управление от заинтересованных лиц.
4.6. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги приказом управления формируется соответствующая комиссия.
4.8. Комиссия имеет право:
- разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
4.9. Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки (акта), в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка (акт) подписывается председателем комиссии.
4.10. По результатам проверок начальник Управления дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий.
Должностное лицо, уполномоченного органа (организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги), виновное в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством, в том числе административную ответственность в соответствии с действующим законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за:
- нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
- неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо за нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;
- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг).
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решения и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих
5.1. Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами администрации города Радужный;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами администрации города Радужный;
- отказ специалистов Учреждения, предоставляющей муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
- жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте;
- в случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
- использования официального сайта администрации города Радужный, предоставляющей услугу: www.admrad.ru (http://радужныйхмао.рф);
- через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ";
- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru;
- через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru.
5.4. Жалоба может быть подана заявителем через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".
При поступлении жалобы в МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" рассматривается в соответствии с постановлением администрации города Радужный от 08.07.2013 № 1362 "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов администрации города Радужный, предоставляющих муниципальные (государственные) услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих".
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.5. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной или муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайтах:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru;
- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры": http://86.gosuslugi.ru.
5.6. Жалоба должна содержать:
- наименование образовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество сотрудника, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Организации и (или) конкретного специалиста;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Организации, предоставляющей муниципальную услугу, и (или) конкретного специалиста.
Заявителем могут быть дополнительно представлены документы, подтверждающие факты, изложенные в жалобе, либо их копии.
5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по ее рассмотрению, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения;
- исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами администрации города Радужный, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы, в случаях:
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.10. Рассмотрение жалобы может быть оставлено без ответа в случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.
VI. Графическая схема предоставления муниципальной услуги
6.1. Блок-схема последовательности административных процедур предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к настоящему Регламенту.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации из федеральной базы данных
о результатах единого государственного экзамена"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СПРАВОК,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
Образовательные учреждения
Адрес
Телефон, e-mail
Часы и время оказания муниципальной услуги
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1"
628463 Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, мкр. "Южный", ул. Школьная, дом 22
(34668) 43-3-73,
факс 43-2-88
school1-rad@mail.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00,
обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2"
628461 Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, 1 мкр., дом 11
(34668) 4-00-37,
факс 3-62-37
radsosh2@yandex.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00,
обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3"
628461 Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, 3 мкр., дом 12
(34668) 3-67-97,
факс 3-67-97
school3-rad@yandex.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00,
обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4"
628464 Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, 2 мкр., дом 19
(34668) 3-32-47,
факс 3-51-05
schoolfour@mail.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00,
обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5" - "Школа здоровья и развития"
628462 Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, 7 мкр., дом 25
(34668) 3-49-15,
факс 3-49-15
mousoch5@rambler.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00,
обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6"
628464 Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, 5 мкр., дом 16
(34668) 3-26-60,
факс 3-26-60
teacherrr@yandex.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00,
обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 8"
628462 Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, 6 мкр., дом 30
(34668) 3-34-19,
факс 3-34-19
school8-86@mail.ru
Понедельник - пятница с 09.00 до 17.00,
обед 13.00 - 14.00
Суббота с 09.00 до 14.00
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации из федеральной базы данных
о результатах единого государственного экзамена"
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ИЗ ФЕДЕРАЛЬНОЙ БАЗЫ ДАННЫХ О РЕЗУЛЬТАТАХ
ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"
Директору
_________________________________________
_________________________________________
(ФИО заявителя)
_________________________________________
_________________________________________
проживающей (его) по
адресу: _________________________________
телефон _________________________________
адрес электронной почты _________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить сведения о результатах единого государственного
экзамена __________________________________________________________________
(ФИО участника ЕГЭ, наименование класса)
______________________________________________________________
Даю согласие на использования моих персональных данных.
Подпись ____________________ /___________________________/
"___" _____________ 20__ г.
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации из федеральной базы данных
о результатах единого государственного экзамена"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ИЗ ФЕДЕРАЛЬНОЙ БАЗЫ ДАННЫХ О РЕЗУЛЬТАТАХ
ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"
Заявитель
\/
> Направление обращения
\/ / \
\/ \/ \/
Портал
государственных Лично Почтой Электронной
и муниципальных почтой
услуг
\/ \/ \/
Прием и регистрация обращения
\/
\/
Получение
информации Формирование информации о результатах ЕГЭ
о порядке
и условиях
получения \/
муниципальной
услуги Предоставление информации в соответствии с запросом
------------------------------------------------------------------