Постановление Администрации города Покачи от 24.06.2014 N 775 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории города Покачи"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 июня 2014 г. № 775
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА ПОКАЧИ
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений Администрации города Покачи
от 12.03.2015 № 336, от 15.05.2015 № 577)
Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом города Покачи, постановлениями администрации города Покачи от 20.08.2012 № 855 "Об утверждении Порядка формирования и ведения реестра муниципальных услуг города Покачи" (с изменениями от 03.10.2013), от 06.03.2012 № 226 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг" (с изменениями от 04.10.2013):
(в ред. постановления Администрации города Покачи от 15.05.2015 № 577)
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории города Покачи согласно приложению.
2. Признать утратившими силу постановления администрации города Покачи от 29.03.2012 № 326 "Об утверждении Административного регламента оказания муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории города Покачи", от 01.04.2013 № 426 "О внесении изменений в постановление администрации города Покачи от 29.03.2012 № 326 "Об утверждении Административного регламента оказания муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории города Покачи", от 20.06.2013 № 752 "О внесении изменений в постановление администрации города Покачи от 29.03.2012 № 326 "Об утверждении Административного регламента оказания муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории города Покачи".
3. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования.
4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник" и разместить на сайте администрации города.
5. Контроль за выполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Покачи В.Г. Казанцеву.
Глава города Покачи
Р.З.ХАЛИУЛЛИН
Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 24.06.2014 № 775
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ" ГОРОДА ПОКАЧИ
Список изменяющих документов
(в ред. постановления Администрации города Покачи
от 12.03.2015 № 336)
Статья 1. Общие положения
1. Предметом регулирования настоящего административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" является порядок и стандарт предоставления информации о порядке предоставления жилищных и коммунальных услуг населению, определяющий сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги (далее Административный регламент).
2. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - муниципальная услуга).
3. Муниципальная услуга предоставляется администрацией города Покачи.
В администрации города Покачи муниципальную услугу предоставляет управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Покачи (далее - управление жилищно-коммунального хозяйства).
4. Получателями муниципальной услуги является население города, проживающее на территории города Покачи, получающее жилищно-коммунальные услуги (далее заявитель).
5. Муниципальная услуга осуществляется при обращении заявителей по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг.
Место нахождения управления жилищно-коммунального хозяйства:
628661, город Покачи, ул. Мира, д. 8/1, кабинет 307.
Режим работы:
понедельник - пятница - с 8-30 до 17-00,
перерыв - с 12-30 до 14-00,
выходные дни: суббота, воскресенье.
Контактный телефон (факс): 8 (34669) 7-35-66.
Официальный сайт администрации города Покачи: http://www.admpokachi.ru/.
Адрес электронной почты управления жилищно-коммунального хозяйства: jkh@admpokachi.ru.
6. Информация о порядке получения муниципальной услуги размещена на Региональном Портале государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры и представляется заявителю посредством личного обращения, по телефону, электронной почте, через МФЦ (при наличии).
7. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами управления жилищно-коммунального хозяйства:
1) о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) о местонахождении, контактных телефонах;
3) о графике работы;
4) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
5) о перечне документов, которые необходимо представить для получения муниципальной услуги (в зависимости от обращения);
6) о сроке предоставления муниципальной услуги;
7) об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
8) о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
9) о ходе рассмотрения заявления, поданного заявителем на получение муниципальной услуги.
Статья 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Административные процедуры, выполняемые управлением жилищно-коммунального хозяйства в составе регламентируемой муниципальной услуги:
а) прием заявлений (обращений);
б) подготовка и представление ответа заявителю.
2. Результатом предоставления муниципальной услуги является представление запрашиваемой информации заявителю либо мотивированного отказа (в устной или письменной форме (на официальном бланке администрации), в том числе направленный посредством Регионального портала государственных и муниципальных услуг.
3. Срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении (личном приеме или по телефону) заявителя составляет не более 30 минут, при письменном обращении - в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.
4. Заявитель вправе обратиться за предоставлением муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроке, установленной законодательством.
5. Прием граждан по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг осуществляется в административном здании администрации города Покачи, расположенном по адресу, указанному в части 5 статьи 1 настоящего Административного регламента.
6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Гражданским кодексом Российской Федерации;
2) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
3) Федеральным законом от 29.12.2004 № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
4) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
5) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
6) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
7) Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 № 102-оз "Об административных правонарушениях".
7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, информация о способах их получения заявителями, в том числе в электронной форме:
При устном обращении (по телефону или лично) заявителя для получения муниципальной услуги представление каких-либо документов не требуется.
При письменном обращении (по почте, в том числе электронной, посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг для получения муниципальной услуги заявитель представляет заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту, в случае необходимости документы, касающиеся обращения.
8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2) содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается гражданину;
3) текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и адрес заявителя.
9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;
2) запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
3) утратил силу. - Постановление Администрации города Покачи от 12.03.2015 № 336.
10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно, без взимания государственной пошлины и иной платы.
11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Ответ на письменное обращение направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.
Максимальный срок ожидания в очереди при устном обращении составляет не более 15 минут.
Продолжительность приема для консультирования составляет не более 15 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.
12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Устные обращения по телефону или лично о предоставлении муниципальной услуги не регистрируются.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема главы города (первого заместителя главы администрации города Покачи) или поступившее по почте (в том числе и электронной), регистрируется не позднее трех дней с момента поступления обращения через управление по кадрам и делопроизводству администрации города. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема начальника управления жилищно-коммунального хозяйства администрации города регистрируется в течение одного дня с момента поступления обращения в управление жилищно-коммунального хозяйства администрации.
13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются местами для оформления заявления и соответствующими канцелярскими принадлежностями (ручка, бумага), с размещением формы заявления, административного регламента для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показатель доступности предоставляемой муниципальной услуги: доля удовлетворенных заявлений (письменных обращений) заявителей от общего числа поступивших заявлений (письменных обращений).
Показатель качества предоставляемой муниципальной услуги: отсутствие/наличие жалоб заявителей на нарушение требований административного регламента.
Статья 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
1. При исполнении муниципальной услуги выполняются следующие процедуры:
1) прием заявлений (обращений);
2) подготовка и предоставление ответа заявителю.
2. При устном обращении (по телефону или лично) заявителя для получения муниципальной услуги предоставление каких либо документов не требуется.
При письменном обращении (по почте, в том числе электронной, посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту.
3. Срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении (личном приеме или по телефону) заявителя составляет не более 30 минут, при письменном обращении - в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.
4. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
5. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, является устное (по телефону или лично) или письменное обращение заявителя (по почте, в том числе электронной, непосредственно от заявителя, а также посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг).
6. Положительный результат исполнения муниципальной услуги:
1) предоставление заявителю запрашиваемой информации;
2) мотивированный отказ в соответствии с основаниями, указанными в частях 9, 10 статьи 2 настоящего Административного регламента;
3) приостановление оказания муниципальной услуги:
а) утратил силу. - Постановление Администрации города Покачи от 12.03.2015 № 336.
7. Начальник управления жилищно-коммунального хозяйства в день получения заявления в УЖКХ от специалиста управления по кадрам и делопроизводству администрации города Покачи или от заявителя рассматривает и регистрирует заявление, визирует его и передает на исполнение специалисту управления жилищно-коммунального хозяйства.
8. Специалист управления жилищно-коммунального хозяйства рассматривает заявление, в случае необходимости запрашивает дополнительную информацию по существу заданного вопроса и готовит мотивированный ответ.
9. Ответственным за выполнение указанных действий является исполнитель.
10. Максимальный срок выполнения процедуры - 30 дней со дня регистрации заявления в администрации города Покачи.
Статья 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами управления жилищно-коммунального хозяйства:
1) контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется первым заместителем главы города, начальником управления жилищно-коммунального хозяйства путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
2) начальник управления жилищно-коммунального хозяйства является ответственным лицом за осуществление текущего контроля по исполнению специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги положений настоящего Административного регламента;
3) специалист, осуществляющий консультирование, информирование на предмет возможности предоставления муниципальной услуги, несет ответственность за полноту предоставляемой информации, соблюдение установленного срока рассмотрения обращений в соответствии с настоящим Административным регламентом.
2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги:
1) контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка предоставления муниципальной услуги;
2) периодичность проведения проверок может носить плановый характер (на основании планов работы) или внеплановый характер (по обращению заявителя).
3. Ответственность специалистов управления жилищно-коммунального хозяйства за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
В случае выявления нарушений порядка предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги.
В рамках контроля за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги производится анализ содержания поступающих от заявителя обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав заявителя.
5. Должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за осуществление соответствующих административных процедур настоящего административного регламента, несет административную ответственность в соответствии с законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
2) неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в предоставлении услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо за нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;
3) превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре).
Статья 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих, обеспечивающих ее предоставление
1. Заявители имеют право на обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги в судебном или в досудебном (внесудебном) порядке.
Ответственным лицом для рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги, оказываемой УЖКХ администрации, назначен первый заместитель главы администрации города Покачи.
Заявители, права и законные интересы которых нарушены, имеют право обратиться с жалобой по адресу: ул. Мира, дом 8/1, г. Покачи, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область, 628661, телефон/факс: 8 (34669) 7-35-66, адрес электронной почты: jkh@admpokachi.ru.
2. Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги заявителю;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
7) отказ должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию города по адресу, указанному в части 1 статьи 5 настоящего Административного регламента. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа местного самоуправления, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг", а также может быть принята при личном приеме согласно приложению 3 к настоящему Административному регламенту.
5. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
6. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
7. Жалоба, поступившая в администрацию города, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации города, должностного лица органа местного самоуправления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
9. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
10. Заявителю может быть отказано в рассмотрении жалобы в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
11. При обращении получателя с жалобой начальник управления жилищно-коммунального хозяйства должен совершить следующие действия:
1) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего административного регламента, обозначенных заявителем;
2) устранить выявленные нарушения требований настоящего административного регламента, зафиксированные совместно с заявителем;
3) применить меры дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством.
12. Начальник управления жилищно-коммунального хозяйства может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) в жалобе содержится вопрос, на который получателю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства:
а) в этом случае ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу;
4) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
5) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
12. Жалоба на нарушение требований настоящего Административного регламента начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим регламентом, способов обжалования.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению" на территории
города Покачи
Главе города Покачи, первому
заместителю главы администрации
города Покачи/Начальнику
управления
жилищно-коммунального хозяйства
администрации города Покачи
_______________________________
(Ф.И.О.)
от ____________________________
(Ф.И.О.)
проживающего(-ей) по адресу:
_______________________________
_______________________________
телефон _____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить следующую информацию о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию прошу направить:
___________________________________________________________________________
(по почтовому адресу, электронной почтой, посредством Регионального
Портала государственных и муниципальных услуг, при личной явке в
управление, иное)
___________ ________________________ "___" ______________ ______ г.
(подпись) (Ф.И.О.)
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению" на территории
города Покачи
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ" ГОРОДА ПОКАЧИ
Начало предоставления муниципальной услуги
\/
Прием и регистрация
заявления
\/
Рассмотрение заявления, принятие
решения о виде предоставления муниципальной услуги
\/
Отказ в предоставлении муниципальной услуги
\/
Разъяснение причины и основания отказа
на письменное обращение
\/
Проведение консультации по устному запросу
\/
Подготовка ответа на письменное обращение
по устному запросу
\/
Завершение процедуры предоставления
муниципальной услуги
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению" на территории
города Покачи
Главе города Покачи/Первому
заместителю главы администрации
города Покачи/Начальнику
управления
жилищно-коммунального хозяйства
администрации города Покачи
кому __________________________
(Ф.И.О.)
от ____________________________
(Ф.И.О.)
проживающего(-ей) по адресу:
_______________________________
_______________________________
телефон _____________________
Жалоба
действий (бездействия) должностного лица,
ответственного за предоставление муниципальной услуги,
а также должностных лиц и муниципальных служащих,
обеспечивающих ее предоставление
Я, ________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
подаю жалобу действий (бездействия) должностного лица, ответственного за
предоставление муниципальной услуги, а также должностных лиц и
муниципальных служащих, обеспечивающих ее предоставление предоставления
муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению", допущенное _________________________
(ФИО должностного лица,
допустившего нарушение)
в части следующих требований:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации
нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною были использованы следующие
способы обжалования вышеуказанных нарушений:
- первому заместителю главы администрации города Покачи;
- обращение к начальнику управления жилищно-коммунального хозяйства
должностного лица, оказывающего услугу ______ (да/нет)
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие
материалы:
1. Официальное письмо управления жилищно-коммунального хозяйства,
оказывающего услугу, об отказе в информировании заявителя
____________ (да/нет)
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
Копии документов, указанных в пункте(-ах) _________, прилагаю к жалобе
_______________
(да/нет) (нужное подчеркнуть)
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.
___________ ________________________ "___" ______________ ______ г.
(подпись) (Ф.И.О.)
------------------------------------------------------------------