Постановление Администрации города Покачи от 03.06.2014 N 699 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация и доставка продуктов питания в дошкольные образовательные учреждения в соответствии с действующими нормативными актами"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОКАЧИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 июня 2014 г. № 699

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ И ДОСТАВКА ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ
В ДОШКОЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМИ НОРМАТИВНЫМИ АКТАМИ"

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением администрации города Покачи от 06.03.2012 № 226 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг", Уставом города Покачи:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация и доставка продуктов питания в дошкольные образовательные учреждения в соответствии с действующими нормативными актами".
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Покачевский вестник".
3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Покачи по социальным вопросам Г.Д. Гвоздь.

Глава города Покачи
Р.З.ХАЛИУЛЛИН





Приложение
к постановлению администрации
города Покачи
от 03.06.2014 № 699

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ И ДОСТАВКА
ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ В ДОШКОЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ
В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМИ НОРМАТИВНЫМИ АКТАМИ"

Статья 1. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация и доставка продуктов питания в дошкольные образовательные учреждения в соответствии с действующими нормативными актами" (далее - Регламент) разработан в целях обеспечения закупки, хранения и своевременного наличия (доставка) на пищеблоках муниципальных дошкольных образовательных учреждений продуктов питания в ассортименте и качестве, необходимых для бесперебойного приготовления горячего питания, предоставления данной муниципальной услуги и определяет:
1) стандарт предоставления муниципальной услуги;
2) состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме;
3) формы контроля за исполнением Регламента;
4) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, обеспечивающих ее представление.
2. Заявителями услуги являются муниципальные автономные дошкольные образовательные учреждения города Покачи (далее - дошкольные образовательные учреждения).
3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
1) в устной форме при личном или телефонном обращении заявителя в муниципальное бюджетное учреждение "Комбинат питания", администрацию города Покачи;
2) в письменном виде при письменном обращении через канцелярию (секретариат) МБУ "Комбинат питания" или управления по социальным вопросам администрации города Покачи, посредством использования почтовой связи, электронного сообщения, направленного по электронной почте;
3) в письменном виде с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование портала региональных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (pgu.admhmao.ru) или федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (gosuslugi.ru) (далее - информационной системы предоставления муниципальных услуг);
4) Дошкольные образовательные учреждения вправе обратиться за предоставлением муниципальной услуги с использованием электронной карты в порядке, установленном законодательством. Письменное обращение составляется в свободной форме и содержит следующие сведения:
а) полное наименование заявителя;
б) юридический адрес заявителя;
в) содержание обращения;
г) дата и время составления обращения;
д) подпись заявителя (указывается при отправке почтовым отправлением).
Письменное обращение, поступившее в Муниципальное бюджетное учреждение "Комбинат питания", администрацию города Покачи, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ на письменное обращение отправляется тем же способом, что и полученный запрос, если иное не указано в обращении.
Контактная информация для направления письменного обращения о предоставлении муниципальной услуги размещена в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сети Интернет) на официальном сайте администрации города Покачи.
4. Информационные материалы о порядке предоставления муниципальной услуги размещаются:
1) в сети Интернет на официальном сайте администрации города Покачи;
2) в информационной системе предоставления муниципальных услуг.
Доступ к информационным материалам о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенным в сети Интернет на официальном сайте администрации города Покачи, организуется в круглосуточном ежедневном режиме.
При организации доступа не допускается требование от заявителя указания личных сведений, заполнения регистрационных форм или осуществления иных регистрационных действий, связанных с ознакомлением с такими материалами.
5. Информация и информационные материалы о предоставлении муниципальной услуги включают в себя следующие сведения:
1) наименование учреждения, местонахождение, график работы, контактные телефоны и адреса электронной почты для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги в соответствии с приложением 1 к настоящему Регламенту;
2) порядок и способы получения информации о предоставлении муниципальной услуги, включая требования к запросу о предоставлении муниципальной услуги, порядок и способы подачи такого запроса;
3) требования настоящего Регламента.
6. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
7. Взаимоотношения между дошкольными образовательными учреждениями, муниципальным бюджетным учреждением "Комбинат питания" (далее - МБУ "Комбинат питания") и Бюджетным учреждением ХМАО - Югры "Покачевская городская больница" регулируются соглашениями о взаимодействии при организации питания.
8. Общая ответственность за качество продуктов питания возлагается на руководителя дошкольного образовательного учреждения и на директора МБУ "Комбинат питания".

Статья 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Регламент действует в отношении муниципальной услуги "Организация и доставка продуктов питания в дошкольные образовательные учреждения в соответствии с действующими нормативными актами" (далее - муниципальная услуга).
2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:
1) Муниципальное бюджетное учреждение "Комбинат питания" (далее - Комбинат питания), подведомственное управлению по социальным вопросам администрации города Покачи (далее - управление по социальным вопросам).
3. Результат предоставления муниципальной услуги:
1) обеспечение своевременного наличия (доставка) на пищеблоках дошкольных образовательных учреждений продуктов питания в ассортименте и качестве, необходимых для бесперебойного приготовления горячего питания в течение года по месту нахождения дошкольного образовательного учреждения.
4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
1) информирование о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется в любой из рабочих дней в течение года. Доступ к информационным материалам о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенным в сети Интернет на официальном сайте администрации города Покачи, организуется в круглосуточном ежедневном режиме;
2) обеспечение своевременного наличия (доставка) на пищеблоках муниципальных дошкольных образовательных учреждений продуктов питания в ассортименте и качестве, необходимых для бесперебойного приготовления горячего питания осуществляется в течение года по месту нахождения дошкольного образовательного учреждения;
3) срок непосредственного предоставления муниципальной услуги:
а) с момента поступления заявки в МБУ "Комбинат питания" на доставку продуктов питания, на период действия соглашений о взаимодействии.
5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
1) Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов";
2) Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
3) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 14.11.2001 № 36 "О введении в действие Санитарных правил" (вместе с "СанПиН 2.3.2.1078-01. 2.3.2. Продовольственное сырье и пищевые продукты. Гигиенические требования безопасности и пищевой ценности пищевых продуктов. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 06.11.2001);
4) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 22.05.2003 № 98 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.3.2.1324-03" (вместе с "СанПиН 2.3.2.1324-03. 2.3.2. Продовольственное сырье и пищевые продукты. Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утв. Главным государственным врачом РФ 21.05.2003);
5) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 19.01.2005 № 3 "О введении в действие СанПиН 2.3.2.1940-05" (вместе с "СанПиН 2.3.2.1940-05. 2.3.2. Продовольственное сырье и пищевые продукты. Организация детского питания. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 17.01.2005);
6) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 08.11.2001 № 31 (ред. от 31.03.2011) "О введении в действие Санитарных правил" (вместе с СП 2.3.6. 1079-01 от 06.01.2001 Организации общественного питания. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья. Санитарно-эпидемиологические правила", утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 06.11.2001);
7) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 15.05.2013 № 26 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций";
8) Устав города Покачи;
9) постановление администрации города Покачи от 30.12.2010 № 953 "Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги муниципального учреждения "Комбинат питания" "Организация предоставления общественного питания учащимся в общеобразовательных учреждениях";
10) Устав муниципального бюджетного учреждения "Комбинат питания".
6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно:
1) для доставки продуктов питания:
2) сводную потребность в продуктах питания по форме, утвержденной МБУ "Комбинат питания";
3) еженедельную заявку на доставку продуктов питания.
7. Исчерпывающий перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
1) перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия - отсутствует.
8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги:
1) перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, - отсутствует.
9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги - отсутствует.
10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) предписание надзорных органов.
11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
1) предоставление муниципальной услуги не требует получения каких-либо муниципальных услуг.
12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами:
1) ежемесячно, согласно выставленным счету и счетам-фактурам дошкольное образовательное учреждение производит перечисление денежных средств на лицевой счет МБУ "Комбинат питания".
13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
1) время ожидания в очереди при личном обращении для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, подачи заявления или получения документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
1) регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 1 рабочего дня.
15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной или муниципальной услуги:
1) складские и административно-бытовые помещения должны быть оснащены в соответствии с санитарными правилами. Все установленное в складских помещениях холодильное и весоизмерительное оборудование должно находиться в исправном состоянии;
2) санитарное состояние и содержание складских помещений должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предъявляемым к организациям общественного питания;
3) транспортное средство для доставки продуктов питания должно находиться в исправном состоянии и соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, предъявляемым к транспорту при перевозке сырья, полуфабрикатов и готовой продукции;
4) Информационные стенды должны быть размещены в доступном для заявителей месте. Материалы, размещенные на информационном стенде, должны быть оформлены на русском языке.
16. Показатели доступности и качества государственных и муниципальных услуг:
1) К показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:
а) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронном виде (да);
б) выявленное в течение года число нарушений сроков предоставления муниципальной услуги (0 раз);
в) число поданных в течение года жалоб на нарушение требований Регламента (0 жалоб в год);
г) доля жалоб на нарушение требований Регламента, признанных обоснованными, от общего числа жалоб, поданных в течение года (0%);
д) отсутствие нарушений сроков доставки продуктов питания;
е) отсутствие жалоб на качество доставленных в дошкольные образовательные учреждения продуктов питания.
17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
Иных требований, в том числе учитывающих особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.

Статья 3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

1. Перечень административных процедур (последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги)
1) Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) согласно утвержденному меню дошкольные образовательные учреждения направляют в МБУ "Комбинат питания" примерную сводную потребность в продуктах питания на следующий календарный год - ежегодно в срок до 1 сентября;
б) МБУ "Комбинат питания" обеспечивает заключение договоров (контрактов) от своего имени, осуществляет функции муниципального заказчика при заключении муниципальных контрактов в сфере обеспечения закупки, хранения и своевременного наличия (доставка) на пищеблоках дошкольных образовательных учреждений продуктов питания в ассортименте и качестве, необходимых для бесперебойного приготовления горячего питания - ежегодно на срок не более одного года;
в) осуществляет прием пищевых продуктов и продовольственного сырья при наличии соответствующих документов (удостоверения качества и безопасности пищевых продуктов, документов ветеринарно-санитарной экспертизы, документов изготовителя, поставщика, их происхождение, сертификат, декларация о соответствии), подтверждающих их качество и безопасность, и принадлежность к определенной партии пищевых продуктов - еженедельно, в течение двух дней с момента направления заявки поставщику продукции;
г) обеспечивает и создает необходимые условия для хранения продуктов питания - ежедневно;
д) обеспечивает наличие транспорта для доставки продуктов питания в дошкольные образовательные учреждения. Ежедневно после окончания рабочего дня транспортное средство подвергается очистке (вначале наружной, затем внутренней) от остатков пищевых продуктов, затем мойке с применением дезинфицирующих средств - ежедневно в течение рабочих дней;
е) по ранее поданным заявкам, согласно графику поставки, МБУ "Комбинат питания" поставляет продукты питания в дошкольные образовательные учреждения со всеми необходимыми сопроводительными документами (товарно-транспортные накладные, сертификаты соответствия, ветеринарные справки формы 2, 4) подтверждающие качество товаров - ежедневно, в течение рабочих дней согласно графику поставки;
ж) проводит транспортировку пищевых продуктов в условиях, обеспечивающих их сохранность и предохраняющих от загрязнения, - ежедневно в течение рабочих дней;
з) дошкольное образовательное учреждение обеспечивает наличие экспедитора для поставки продуктов питания - ежедневно в течение рабочих дней;
и) дошкольное образовательное учреждение осуществляет проверку поставляемых продуктов питания на соответствие их количества, указанное в заявке, и качество продуктов питания - ежедневно в течение рабочих дней;
к) МБУ "Комбинат питания" ежемесячно предоставляет счет, счет-фактуру дошкольному образовательному учреждению;
л) ежемесячно до 10 числа следующего за отчетным производится сверка расчетов между МБУ "Комбинат питания" и дошкольным образовательным учреждением;
2) особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме:
а) предоставление муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.

Статья 4. Формы контроля
за исполнением Административного регламента

1. Контроль за исполнением положений настоящего Регламента, устанавливающего требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги включает в себя проведение:
1) текущего контроля деятельности должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
2) плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
2. Текущий контроль деятельности лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в соответствии:
1) с муниципальным нормативным правовым актом, утверждающим порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг;
2) производственным контролем, утвержденным руководителем МБУ "Комбинат питания".
При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся в отношении:
1) соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги;
2) соответствия организации и ведения учета принятых заявлений (сводная потребность) установленным настоящим Регламентом требованиям;
3) соответствия представляемого заявителям результата предоставления муниципальной услуги требованиям, установленным настоящим Регламентом.
4. Внеплановые проверки проводятся в случае получения информации (жалоб), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
5. Периодичность осуществления текущего контроля, плановых и внеплановых проверок на муниципальном уровне устанавливается муниципальным нормативным правовым актом, на уровне общеобразовательного учреждения локальным актом учреждения.
6. Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 20 дней, а также нарушать режим работы общеобразовательного учреждения.

Статья 5. Досудебный порядок (внесудебный порядок)
обжалования решений и действий (бездействия)
общеобразовательного учреждения, а также лиц,
ответственных за предоставление муниципальной услуги

1. Заявители или лица, представляющие их интересы, вправе обжаловать решения, действия (бездействия) МБУ "Комбинат питания", предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, повлекшие нарушение требований настоящего Регламента.
2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
2) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;
3) отказ МБУ "Комбинат питания", предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3. Обращение с жалобой может быть направлено по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Покачи, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.
4. Обращение с жалобой должно содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, органа или лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) наименование учреждения, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, сведения о его юридическом адресе, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБУ "Комбинат питания", предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБУ "Комбинат питания", предоставляющего муниципальную услугу, лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента можно путем:
1) указания лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, на нарушение требований настоящего Регламента;
2) подачи жалобы начальнику управления по социальным вопросам;
3) подачи жалобы главе города Покачи или заместителю главы администрации города Покачи по социальным вопросам.
6. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель вправе указать на это лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги в случае, когда нарушение требований настоящего Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет).
7. При невозможности, отказе или неспособности лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, устранить допущенное нарушение требований настоящего Регламента, заявитель может использовать иные способы обжалования.
8. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к директору МБУ "Комбинат питания" (далее - директор).
1) обращение с жалобой к директору может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя;
2) при подаче жалобы с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг;
3) обращение с жалобой в устной форме может быть принято при личном приеме заявителя.
При приеме устной жалобы директор МБУ "Комбинат питания" не вправе требовать от заявителя подачи (дублирования) жалобы в письменной форме.
Отказ в удовлетворении устной жалобы представляется непосредственно при ее приеме. По просьбе заявителя отказ на устную жалобу может быть оформлен в письменном виде в течение 3 рабочих дней со дня приема такой жалобы;
4) обращение с жалобой в письменной форме на имя директора может быть:
а) подано лично директору либо через канцелярию (секретариат) учреждения;
б) отправлено почтовым или электронным сообщением;
5) при обращении заявителя с жалобой директор должен совершить следующие действия:
а) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с действующим законодательством;
б) устранить выявленные нарушения требований настоящего Регламента, зафиксированные совместно с заявителем;
в) применить меры дисциплинарного взыскания;
г) уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования;
6) директор может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
а) анонимный характер обращения;
б) представление заявителем заведомо ложных сведений;
в) несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
г) использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
д) текст жалобы не поддается прочтению;
е) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается;
7) жалоба на нарушение требований настоящего Регламента директору не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
9. При нарушении требований настоящего Регламента заявитель может обратиться с устной или письменной жалобой к начальнику управления по социальным вопросам администрации города Покачи (далее - начальнику управления по социальным вопросам):
1) обращение с жалобой к начальнику управления по социальным вопросам может быть направлено по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием сети Интернет, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;
2) при подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг;
3) при обращении заявителя с жалобой начальник управления по социальным вопросам должен совершить следующие действия:
а) провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников;
б) обеспечить устранение нарушений требований настоящего Регламента;
в) уведомить заявителя (лично или по телефону) об итогах служебного расследования и принятых мерах в течение 3 рабочих дней после проведения служебного расследования;
4) начальник управления по социальным вопросам может отказать заявителю в удовлетворении его требований в следующих случаях:
а) анонимный характер обращения;
б) представление заявителем заведомо ложных сведений;
в) несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
г) использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
д) текст жалобы не поддается прочтению;
е) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается;
5) жалоба на нарушение требований настоящего Регламента начальнику управления по социальным вопросам не является обязательной для использования иных, предусмотренных настоящим Регламентом, способов обжалования.
10. Обращение с жалобой на нарушение требований настоящего Регламента в администрацию города Покачи (далее - администрацию города):
1) жалоба в администрацию города может быть направлена главе города Покачи или заместителю главы администрации города Покачи по социальным вопросам по почте, через многофункциональный центр (при наличии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При подаче жалобы с использованием официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо заполнить электронный шаблон жалобы, размещенный на официальном сайте администрации города Покачи или в личном кабинете заявителя Регионального портала, Единого портала предоставления муниципальных услуг;
2) при обращении заявителя с жалобой в администрацию города проводится служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований настоящего Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников в соответствии с порядком, установленным муниципальным правовым актом;
3) в удовлетворении требований заявителю может отказано в следующих случаях:
а) анонимного характера обращения;
б) представление заявителем заведомо ложных сведений;
в) несоответствие предъявляемых требований требованиям настоящего Регламента;
г) использование в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В этом случае гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
д) текст жалобы не поддается прочтению;

ж) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись одному и тому же должностному лицу.
По иным причинам отказ в удовлетворении жалобы не допускается.
11. Жалоба, поступившая в МБУ "Комбинат питания", управление по социальным вопросам или администрацию города, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
12. В случае обжалования отказа МБУ "Комбинат питания", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУ "Комбинат питания", ответственного за предоставление муниципальной услуги в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
13. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.

14. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения обращения с жалобой:
1) ответ на жалобу в письменной форме, оформляется на бланке:
2) МБУ "Комбинат питания", в случае обращения с жалобой к директору;
3) на бланке управления по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к начальнику управления по социальным вопросам;
4) на бланке заместителя главы администрации города Покачи по социальным вопросам, в случае обращения с жалобой к заместителю главы администрации города Покачи по социальным вопросам;

д) на бланке администрации города Покачи, в случае обращения с жалобой к главе города Покачи.
15. Ответ на обращение с жалобой, поданное путем заполнения электронной формы, отправляются в виде электронных сообщений, если иное не было указано заявителем при составлении жалобы.





Приложение 1
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги
"Организация и доставка продуктов питания
в дошкольные образовательные учреждения
в соответствии с действующими
нормативными актами"

МУНИЦИПАЛЬНЫЕ АВТОНОМНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

№ п/п
Наименование
Место нахождение
График работы
Справочные телефоны
Адреса электронной почты
1.
Муниципальное автономное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида "Сказка"
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Таежная, д. 14
08.30 - 17.12
Перерыв:
12.30 - 14.00
Заведующий:
(34669) 72501
Приемная:
(34669) 73364
mdoy.skazka@mail.ru
2.
Муниципальное автономное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида "Солнышко"
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица
08.30 - 17.12
Перерыв:
12.30 - 14.00
Заведующий:
(34669) 70050
Приемная:
(34669) 70050
solnihko65@mail.ru
3.
Муниципальное автономное образовательное учреждение Центр развития ребенка - детский сад
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Молодежная, д. 13
08.30 - 17.12
Перерыв:
12.30 - 14.00
Директор:
(34669) 70941
Приемная:
(34669) 70941
mdoy.d3.ru@mail.ru
4.
Муниципальное автономное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида "Рябинушка"
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Комсомольская, д. 2/1
08.30 - 17.12
Перерыв:
12.30 - 14.00
Заведующий:
(34669) 71176
Приемная:
(34669) 71176
mdou4@rambler.ru
5.
Муниципальное автономное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида "Югорка"
628661, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Покачи, улица Ленина, д. 11
08.30 - 17.12
Перерыв:
12.30 - 14.00
Заведующий:
(34669) 72901
Приемная:
(34669) 72901
ugorka11@mail.ru


------------------------------------------------------------------