Постановление Администрации города Урай от 30.10.2014 N 3800 "О формировании независимой системы оценки качества деятельности муниципальных учреждений города Урай, оказывающих социальные услуги в сфере культуры"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА УРАЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 октября 2014 г. № 3800

О ФОРМИРОВАНИИ НЕЗАВИСИМОЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ГОРОДА УРАЙ,
ОКАЗЫВАЮЩИХ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики" и Постановления Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги", в целях повышения качества и доступности социальных услуг для населения, улучшения информированности потребителей о качестве работы учреждений и стимулирования повышения качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры:
1. Утвердить:
1.1. План мероприятий по формированию и внедрению независимой системы оценки качества деятельности муниципальных учреждений культуры города Урай, оказывающих социальные услуги в сфере культуры (приложение 1).
1.2. Перечень муниципальных учреждений культуры города Урай для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения (приложение 2).
2. Управлению по культуре и молодежной политике администрации города Урай (Т.Г. Куимова) в рамках системы контроля и оценки качества совместно с общественными организациями до 01.11.2014 обеспечить формирование и внедрение независимой системы оценки качества деятельности муниципальных учреждений культуры города Урай, оказывающих социальные услуги в сфере культуры.
3. Опубликовать постановление в газете "Знамя" и разместить на официальном сайте администрации города Урай в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации города Урай С.В. Круглову.

Глава администрации города Урай
В.П.КУЛИКОВ





Приложение 1
к постановлению
администрации города Урай
от 30.10.2014 № 3800

ПЛАН
МЕРОПРИЯТИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ВНЕДРЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ СИСТЕМЫ
ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
КУЛЬТУРЫ ГОРОДА УРАЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

№ п/п
Мероприятия
Ответственный исполнитель
Сроки проведения
Результат
1.
Проведение мероприятий по созданию условий для формирования независимой системы оценки качества, в том числе:

до 1 ноября 2014 года

1.1.
Организация проведения анкетирования, опроса на официальном сайте города Урай www.uray.ru, официальных сайтах учреждений культуры с целью проведения мониторинга показателей качества работы учреждений культуры города Урай и формирования рейтингов деятельности учреждений;
Управление по культуре и молодежной политике
Пресс-служба
Отдел по работе с обращениями граждан администрации города Урай
постоянно
Результаты опроса, анкетирования
Рейтинг учреждений культуры города Урай
1.2.
Проведение анализа результатов независимых рейтингов и разработка направлений улучшения качества услуг;
Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай
октябрь - ноябрь 2014 года
Информация о деятельности учреждений культуры, предложения по улучшению качества услуг
1.3.
Обеспечение информационной открытости муниципальных учреждений культуры города Урай;
Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай
постоянно
Размещение и актуализация информации о деятельности учреждений в сети "Интернет"; на информационных стендах и т.п.
1.4.
Организация семинаров-совещаний, круглых столов с участием общественных организаций, профессиональных сообществ, социально ориентированных некоммерческих организаций по вопросу внедрения независимой системы оценки качества и выработки предложений по совершенствованию этой системы;
Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай
постоянно
Проведение мероприятий;
совершенствование системы независимой оценки качества деятельности учреждений культуры
1.5.
Организационно-техническое обеспечение работы Общественного совета города Урай по проведению независимой системы оценки качества деятельности муниципальных учреждений культуры города Урай, оказывающих социальные услуги в сфере культуры
Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай
постоянно
Организация и проведение заседаний общественных органов, осуществляющих оценку качества деятельности учреждений культуры
2.
Разработка муниципального правового акта, утверждающего Положения о независимой системе оценки качества деятельности учреждений культуры города Урай, оказывающих социальные услуги в сфере культуры
Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай
ноябрь 2014 года
Муниципальный правовой акт
3.
Информационное сопровождение независимой системы оценки качества путем размещения на официальном сайте администрации города Урай в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - "в сети Интернет"), на сайтах учреждений культуры в сети Интернет результатов мониторинга и рейтингов, предложений о повышении качества деятельности учреждений, плана мероприятий по реализации предложений по повышению качества деятельности.
Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай
Пресс-служба администрации города Урай
постоянно
Размещение на официальном сайте администрации города Урай, сайтах учреждений культуры планов мероприятий, анкет, предложений, результатов мониторинга и рейтингов
4.
Обеспечение открытости и доступности информации о своей деятельности путем размещения на сайтах учреждений культуры в сети Интернет:
- справочных данных об учреждении (место нахождения, график работы, контактные телефоны, адреса электронной почты для обратной связи);
- устава учреждения;
- структуры и органов управления учреждением;
- перечня услуг и программ;
- стоимости услуг (при наличии платных услуг);
- плана финансово-хозяйственной деятельности учреждения;
- локальных нормативных актов, регламентирующих предоставление услуг, устанавливающих цены (тарифы) на услуги;
- сведений о государственных и общественных наградах и поощрениях
Муниципальное автономное учреждение "Культура"
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств № 1"
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств № 2"
постоянно
Принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретного учреждения для получения необходимой услуги.
Установление диалога между учреждениями и гражданами-потребителями услуг
5.
С учетом специфики сферы культуры города Урай проведение оценки качества деятельности учреждений культуры по критериям, характеризующим:
- открытость и доступность информации об учреждениях;
- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
- время ожидания в очереди при получении услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
- долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.
Общественные организации
Общественный совет города Урай (по согласованию)
до 25 декабря 2014 года
Оценка качества деятельности учреждений культуры
6.
Обсуждение результатов оценки и подготовка предложений по улучшению качества услуг.
Общественные организации
Общественный совет города Урай (по согласованию)
постоянно
Предложения, результаты мониторинга





Приложение 2
к постановлению
администрации города Урай
от 30.10.2014 № 3800

ПЕРЕЧЕНЬ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА УРАЙ,
ОКАЗЫВАЮЩИХ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

1. Муниципальное автономное учреждение "Культура", в том числе:
1.1. Культурно-досуговый центр "Нефтяник";
1.2. Киноконцертный цирковой комплекс "Юность Шаима";
1.3. Центральная библиотека Централизованной библиотечной системы;
1.4. Детская библиотека Централизованной библиотечной системы;
1.5. Детская библиотека - филиал Централизованной библиотечной системы;
1.6. Библиотека-филиал № 2 Централизованной библиотечной системы;
1.7. Музей истории города Урай;
1.8. Парк культуры и отдыха.
2. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств № 1".
3. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств № 2".


------------------------------------------------------------------