По датам

2014

Введите даты для поиска:

от
до

Полезное

Выборки

Приказ Департамента социального развития ХМАО - Югры от 19.12.2014 N 30-нп "О внесении изменения в приказ Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18 июля 2012 года N 31-нп "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений отдельным категориям граждан в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации"



ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ

ПРИКАЗ
от 19 декабря 2014 г. № 30-нп

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОГО
РАЗВИТИЯ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ
ОТ 18 ИЮЛЯ 2012 ГОДА № 31-НП "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЙ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН
В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

В соответствии с постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29 января 2011 года № 23-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:
1. Внести изменение в приказ Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 18 июля 2012 года № 31-нп "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений отдельным категориям граждан в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации", изложив приложение к нему в следующей редакции:
"Приложение
к приказу Департамента социального развития
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры
от 18 июля 2012 года № 31-нп

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
УДОСТОВЕРЕНИЙ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН В СООТВЕТСТВИИ
С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по выдаче удостоверений отдельным категориям граждан в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации (далее - государственная услуга) и определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении государственной услуги.
Государственная услуга включает в себя выдачу:
удостоверения ветерана Великой Отечественной войны лицам, указанным в подпункте 1 пункта 2 настоящего Административного регламента (далее - подуслуга 1);
удостоверения инвалида Отечественной войны лицам, указанным в подпункте 2 пункта 2 настоящего Административного регламента (далее - подуслуга 2);
удостоверения инвалида о праве на льготы лицам, указанным в подпункте 3 пункта 2 настоящего Административного регламента (далее - подуслуга 3);
удостоверения члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий лицам, указанным в подпункте 4 пункта 2 настоящего Административного регламента (далее - подуслуга 4);
удостоверения о праве на льготы бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны лицам, указанным в подпункте 5 пункта 2 настоящего Административного регламента (далее - подуслуга 5);
удостоверение ветерана боевых действий лицам, указанным в подпункте 6 пункта 2 настоящего Административного регламента (далее - подуслуга 6).

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются лица, проживающие на территории Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, относящиеся к следующим категориям граждан:
1) ветераны Великой Отечественной войны;
2) инвалиды Великой Отечественной войны;
3) инвалиды боевых действий из числа гражданских лиц, участвовавших в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года;
4) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, члены семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда, указанные в статье 21 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах";
5) бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны;
6) ветераны боевых действий из числа гражданских лиц, участвовавших в операциях при выполнении правительственных боевых заданий по разминированию территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года.
Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть представлены непосредственно заявителем либо уполномоченным лицом на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Требования к порядку информирования о правилах
предоставления государственной услуги

3. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресах электронной почты Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее также - Департамент), структурных подразделений Департамента - управлений социальной защиты населения (далее также - Управления), казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат" и его филиалов (далее также - Учреждение).
Место нахождения Департамента: 628006, ул. Мира, д. 14 а, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Тюменская область.
Приемная: 4 этаж, каб. № 409, телефон/факс (3467) 32-94-03.
Организационный отдел (по вопросам входящей, исходящей документации): 4 этаж, каб. № 415, телефон/факс (3467) 32-13-65, 32-93-08.
Адрес электронной почты Департамента: Socprotect@admhmao.ru
График работы Департамента:
понедельник 9.00 - 18.15;
вторник 9.00 - 18.15;
среда 9.00 - 18.15;
четверг 9.00 - 18.15;
пятница 9.00 - 17.00;
суббота - выходной день;
воскресенье - выходной день.
Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком работы:
понедельник 9.00 - 19.00;
вторник 9.00 - 19.00;
среда 9.00 - 19.00;
четверг 9.00 - 19.00;
пятница - неприемный день (работа с документами);
суббота - выходной день;
воскресенье - выходной день.
Выходные и нерабочие праздничные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
4. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты Учреждения, Управлений содержится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
5. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее также - МФЦ) содержится в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
6. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, осуществляется специалистами отдела обеспечения социальных гарантий Департамента, специалистами Управлений, специалистами Учреждения или работниками МФЦ.
Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, осуществляется в следующих формах (по выбору заявителя):
устной (при личном обращении заявителя и/или по телефону);
письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу);
в форме информационных (мультимедийных) материалов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://gosuslugi.ru, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры http://86.gosuslugi.ru, на официальном сайте Департамента http://www.depsr.admhmao.ru;
посредством публикации в средствах массовой информации;
посредством издания информационных материалов (брошюр, памяток, буклетов и т.д.).
Информация о государственной услуге также размещается в форме информационных (текстовых) материалов на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги.
В случае устного обращения заявителя специалист Департамента или специалист Учреждения осуществляют устное информирование обратившегося за информацией заявителя. Устное информирование осуществляется не более 15 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если для ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в Департамент или Учреждение обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
При консультировании в письменной форме, в том числе электронной, ответ на обращение заявителя направляется на указанный им адрес (по письменному запросу заявителей на почтовый адрес или адрес электронной почты, указанный в запросе).
Срок ответа на письменное обращение заявителя по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения в Департаменте или Учреждении.
Срок ответа на письменное обращение заявителя о ходе предоставления государственной услуги составляет не более 10 календарных дней с момента регистрации обращения в Департаменте или Учреждении.
Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заявителям необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, указанные в настоящем пункте.
7. На стенде в местах предоставления государственной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
информация о месте нахождения, графике работы, телефонах, адресах электронной почты Департамента, его структурных подразделений, Учреждения и его филиалов, и МФЦ;
текст настоящего Административного регламента с приложениями (извлечения - на информационном стенде; полная версия размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет либо полный текст Административного регламента можно получить, обратившись к специалисту Департамента, специалисту Управления, специалисту Учреждения или работнику МФЦ);
блок-схема предоставления государственной услуги;
краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
процедура получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги;
сведения о способах получения информации о местах нахождения и графиках работы органов власти и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;
бланки заявлений о предоставлении государственной услуги и образцы их заполнения.
В случае внесения изменений в порядок предоставления государственной услуги специалист Департамента или специалист Учреждения в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня вступления в силу таких изменений, обеспечивает размещение информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на информационных стендах, находящихся в местах предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

8. Выдача удостоверений отдельным категориям граждан в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Наименование исполнительного органа государственной власти
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры,
предоставляющего государственную услугу, его структурного
подразделения, участвующего в предоставлении государственной
услуги

9. Государственную услугу предоставляют Департамент, Управление, Учреждение и его филиалы.
За предоставлением государственной услуги заявитель может обратиться в МФЦ.
10. При предоставлении государственной услуги Департамент осуществляет:
методическое и информационное обеспечение Учреждения, связанное с предоставлением государственной услуги;
информирование по вопросам предоставления государственной услуги.
11. При предоставлении государственной услуги Учреждение осуществляет:
информирование о порядке предоставления государственной услуги;
прием и регистрацию документов на предоставление государственной услуги;
экспертизу представленных заявителем документов, подготовку заключения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;
выдачу удостоверений.
12. При предоставлении государственной услуги Управление осуществляет:
принятие решение о предоставлении государственной услуги;
оформление удостоверения;
уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.
13. Не допускается требование от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Результат предоставления государственной услуги

14. Выдача удостоверения либо мотивированный отказ в выдаче удостоверения.

Срок предоставления государственной услуги, срок
приостановления предоставления государственной услуги, сроки
выдачи (направления) документов, являющихся результатом
предоставления государственной услуги

15. Государственная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления.
16. Срок выдачи (направления) заявителю результата предоставления государственной услуги:
выдача удостоверения осуществляется в течение 3 дней со дня поступления в Учреждение решения о предоставлении государственной услуги и оформленного удостоверения;
уведомление о принятии решения об отказе в выдаче удостоверения направляется в течение 2 дней со дня принятия соответствующего решения.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

17. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (Российская газета от 25 декабря 1993 года № 237);
Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 года, № 3, ст. 168, Российская газета от 25 января 1995 года № 19) (далее - также Федеральный закон № 5-ФЗ);
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, от 2 августа 2010 года, № 31, ст. 4179) (далее также - Федеральный закон № 210-ФЗ);
Указом Президента Российской Федерации от 15 октября 1992 года № 1235 "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации от 19 октября 1992 года № 16, ст. 1240, Ведомости СНД и ВС Российской Федерации от 29 октября 1992 года № 43, ст. 2434);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года № 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны" (Российская газета от 15 октября 1999 года № 204, Собрание законодательства Российской Федерации от 19 октября 1999 года № 42, ст. 5038);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 декабря 2003 года № 763 "Об удостоверении ветерана боевых действий" (Российская газета от 25 декабря 2003 года № 259, Собрание законодательства Российской Федерации от 29 декабря 2003 года № 52 (часть 2), ст. 5064);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2013 года № 452 "Об удостоверении о праве на меры социальной поддержки, установленные для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" (Собрание законодательства Российской Федерации от 10 июня 2013 года № 23, ст. 2912);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июня 2013 года № 519 "Об удостоверении члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий" (Собрание законодательства Российской Федерации от 1 июля 2013 года № 26, ст. 3341);
постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 года № 69 "Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах" (Российская газета от 22 ноября 2000 года № 224, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 27 ноября 2000 года № 48);
приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 сентября 2013 года № 445н "Об утверждении Порядка оформления, выдачи и учета удостоверений о праве на меры социальной поддержки, установленные для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" (Российская газета от 6 ноября 2013 года № 249);
Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11 июня 2010 года № 102-оз "Об административных правонарушениях" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, 1-15 июня 2010 года, № 6 (часть 1), ст. 461);
постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 29 января 2011 года № 23-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 31 января 2011 года, № 1, ст. 60);
постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 2 ноября 2012 года № 431-п "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15 ноября 2012 года, № 11 (часть 1), ст. 1291);
постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 24 января 2014 года № 29-п "О Перечне государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг исполнительными органами государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 31 января 2014 года, № 1 (том 2), ст. 44);
настоящим Административным регламентом.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги

18. Для подуслуги 1 заявителем самостоятельно предоставляются следующие документы:
1) заявление;
2) документ, удостоверяющий личность;
3) документ, подтверждающий статус заявителя и его участие в Великой Отечественной войне. В качестве документа, подтверждающего статус заявителя и его участие в Великой Отечественной войне, предъявляются один из следующих документов:
документы архивных учреждений, подтверждающих факт пребывания в составе истребительных батальонов и участия в период Великой Отечественной войны в указанных боевых операциях и боевых действиях;
архивные документы бывших организаций Осоавиахима СССР, военных комиссариатов и органов исполнительной власти о составе соответствующих команд и сроках их работы по сбору боеприпасов и военной техники, разминированию территорий и объектов в период с 1 февраля 1944 года по 9 мая 1945 года;
справки и другие документы архивных учреждений и организаций, подтверждающие факт работы на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 года по 27 января 1944 года, и удостоверения о награждении медалью "За оборону Ленинграда";
документы, подтверждающие факт работы в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов, и справки архивных учреждений о сроках нахождения соответствующего военного объекта в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
удостоверение к знаку "Жителю блокадного Ленинграда";
трудовые книжки, справки архивных учреждений и организаций, подтверждающие факт работы в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо удостоверения о награждении орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;
4) фотография размером 3 x 4 см;
5) пенсионное удостоверение, выданное территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации.
19. Для подуслуги 2 заявителем самостоятельно предоставляются следующие документы:
1) заявление;
2) документ, удостоверяющий личность;

3) справка установленной формы федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы (или ранее врачебно-трудовой экспертной комиссии), подтверждающая установление инвалидности и ее причину. Причина инвалидности должна соответствовать причинам инвалидности, указанным в статье 4 и в пункте 3 статьи Федерального закона № 5-ФЗ;
4) фотография размером 3 x 4 см;
5) пенсионное удостоверение, выданное территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации.
20. Для подуслуги 3 заявителем самостоятельно предоставляются следующие документы:
1) заявление;
2) документ, удостоверяющий личность;
3) справка установленной формы федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы (или ранее врачебно-трудовой экспертной комиссии), подтверждающая установление инвалидности и ее причину. Причина инвалидности должна соответствовать причинам инвалидности, указанным в статье 4 и в пункте 3 статьи 14 Федерального закона № 5-ФЗ;
4) фотография размером 3 x 4 см;
5) пенсионное удостоверение, выданное территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации.
21. Для подуслуги 4 заявителем самостоятельно предоставляются следующие документы:
1) заявление;
2) фотография размером 3 x 4 см;
3) документ, удостоверяющий личность и содержащий указание на гражданство Российской Федерации, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4) документы о прохождении военной службы или участии в боевых действиях погибшим (умершим);
5) свидетельство о смерти;
6) документы, подтверждающие родственное отношение к погибшему (умершему);
7) пенсионное удостоверение либо справка о праве на пенсию по случаю потери кормильца, выданные территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации (за исключением супруга (супруги), родителей погибшего (умершего).
22. Для подуслуги 5 заявителем самостоятельно предоставляются следующие документы:
1) заявление;
2) документ, удостоверяющий личность;
3) документы военного времени, подтверждающие факт нахождения в период второй мировой войны в концлагерях, гетто, других местах принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками на территориях Германии и союзных с нею стран, а также на оккупированных ими территориях бывшего СССР и стран Европы, либо справок и других документов архивных и иных учреждений, содержащих необходимые сведения;
4) фотографии заявителя размером 3 x 4.
23. Для подуслуги 6 заявителем самостоятельно предоставляются следующие документы:
1) заявление;
2) документ, удостоверяющий личность;
3) архивные документы, подтверждающие факт участия в разминировании территорий и объектов на территории СССР в период с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года;
4) фотография размером 3 x 4 см.
24. Заявление о предоставлении государственной услуги подается в свободной форме либо по форме согласно приложению 3 к настоящему Административному регламенту. Форма заявления доступна в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Департамента, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
Заявление на бумажном носителе заполняется в единственном экземпляре от руки или машинописным способом, распечатывается посредством электронных печатающих устройств и подписывается заявителем (его представителем). Заявление может быть оформлено как заявителем (его представителем), так и специалистом Учреждения. Заявление, направленное в форме электронного документа, заверяется электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предоставляются заявителем в Учреждение по месту жительства заявителя или в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
Способы подачи документов:
непосредственно в Учреждение по месту жительства заявителя или в МФЦ;
по почте - в Учреждение по месту жительства заявителя;
в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и Федерального закона № 210-ФЗ, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
25. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов либо подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления государственной
услуги

26. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или)
отказа в предоставлении государственной услуги

27. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрены.
28. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
отсутствие права у заявителя на получение государственной услуги;
непредставление документов, указанных в пунктах 18 - 23 настоящего Административного регламента;
несоответствие сведений о заявителе в представленных документах.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной платы, взимаемой за предоставление государственной
услуги

29. Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги законодательством Российской Федерации, законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги

30. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги, в том числе
поступившего посредством электронной почты
и с использованием федеральной государственной
информационной системы "Единый портал государственных
и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных
и муниципальных услуг (функций)
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

31. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, поступивший в Учреждение, подлежит обязательной регистрации специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей документации.
Письменный запрос заявителя, запрос заявителя о предоставлении государственной услуги, поступивший в Учреждение посредством почтовой связи или электронной почты, в том числе посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, регистрируются в течение 1 рабочего дня с момента поступления в Учреждение.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги при личном обращении в Учреждение составляет не более 15 минут.
Запрос регистрируется в электронном документообороте либо в запросе указывается факт приема документов, в том числе должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) принявшего документы, а также дата его заполнения.

Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к местам ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления
государственной услуги

32. Входы в помещения здания, в котором предоставляется государственная услуга, его обособленных подразделений, оборудуются удобной лестницей с поручнями и пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Здание должно быть оборудовано:
системой кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентиляции воздуха;
противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
Здание, в котором предоставляется государственная услуга, включает места для ожидания и приема заявителей.
У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.) и его внутренней схемой, на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.
Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (места приема).
В здании, в котором предоставляется государственная услуга, организуются помещения для приема заявителей "зального" типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.
Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, производится в одних и тех же окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.
Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей осуществляется в отдельном окне (кабинете).
Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера окна (кабинета);
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;
вид приема (по очереди, по предварительной записи);
времени технологического перерыва и перерыва на обед.
Место для приема заявителей должно быть оборудовано множительной техникой для выполнения копий документов. Выполнение и заверку копий документов заявителей в ходе приема и регистрации заявителей должен выполнять специалист Учреждения, ведущий прием документов.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Места ожидания оснащаются информационными стендами.
Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте в любом из форматов: настенных стендах, напольных или настольных стойках, призваны обеспечить заявителя исчерпывающей информацией. Требования к оформлению: стенды должны быть оформлены в едином стиле, надписи сделаны черным шрифтом на белом фоне.

Показатели доступности и качества государственной услуги

33. Показателями доступности государственной услуги являются:
открытый доступ для заявителей к информации о процедуре предоставления государственной услуги, к формам заявлений и иным документам, необходимым для получения государственной услуги, размещенных, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на официальном сайте Департамента, в том числе с возможностью их копирования и заполнения в электронном виде;
возможность направления заявителем документов в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
бесплатность предоставления государственной услуги;
бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления государственной услуги;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием телефонной связи, электронной почты, посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, а также официального сайта Департамента;
возможность получения государственной услуги через МФЦ.
34. Показателями качества государственной услуги являются:
соответствие требованиям настоящего Административного регламента;
соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия (бездействия) должностных лиц и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме

35. МФЦ предоставляет государственную услугу по принципу "одного окна", предусматривающего однократное обращение гражданина с соответствующим запросом. При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственную услугу, происходит без участия заявителя, в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии между МФЦ и Департаментом.
Для обращения заявителя за получением государственной услуги с использованием простой электронной подписи заявитель должен быть зарегистрирован в соответствующем регистре федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации).
Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется в порядке и сроки, установленные настоящим Административным регламентом.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

36. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившего посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;
уведомление заявителя о принятом решении, выдача удостоверения.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 5 (не приводится) к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация заявления о предоставлении
государственной услуги, в том числе поступившего посредством
Портала государственных и муниципальных услуг (функций)
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, федеральной
государственной информационной системы "Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)"

37. Основание для начала административной процедуры: поступление заявления о предоставлении государственной услуги в Учреждение по месту жительства заявителя.
Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры: специалист Учреждения, назначенный ответственным за рассмотрение документов.
Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры: прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги.
Критерий принятия решения: наличие заявления о предоставлении государственной услуги.
Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги.
Способ фиксации результата административной процедуры: специалист Учреждения регистрирует заявление в электронном документообороте либо фиксирует в заявлении факт приема документов, с указанием должности, фамилии, инициалов, принявшего документы, а также даты заполнения заявления.
Зарегистрированное заявление с приложениями к нему передаются начальнику отдела социальных выплат Учреждения для определения ответственного лица по рассмотрению документов.
Административная процедура осуществляется в сроки установленные пунктом 31 настоящего Административного регламента.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении)
государственной услуги

38. В случае наличия необходимых для предоставления государственной услуги документов, указанных в пунктах 18 - 23 настоящего Административного регламента, специалист Учреждения готовит заключение о предоставлении государственной услуги, в случае отсутствия - заключение об отказе в предоставлении государственной услуги.
Учреждение в течение 15 дней со дня поступления заявления направляет заключение о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги) в Управление для принятия решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
Управление в течение 10 дней со дня поступления заключений принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.
В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги Управление в течение 2 дней оформляет удостоверение и осуществляет его передачу в Учреждение.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 28 настоящего Административного регламента, специалист Управления готовит решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Уведомление заявителя о принятом решении, выдача
удостоверения

39. В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги Учреждение направляет заявителю соответствующее уведомление о выдаче удостоверения.
В течение 3 дней со дня поступления решения о предоставлении государственной услуги и оформленного удостоверения Учреждение осуществляет его выдачу заявителю.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Управления в течение 2 дней со дня принятия соответствующего решения направляет письменное уведомление, в том числе в электронной форме, в адрес заявителя с указанием причин отказа.
40. Замена удостоверения и выдача дубликата осуществляется в соответствии с настоящим Административным регламентом.

IV. Формы контроля за исполнением административного
регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием ими решений

41. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Управления, Учреждения, предоставляющими государственную услугу, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги осуществляется начальником (заместителем начальника) Учреждения, начальником (заместителем начальника) Управления.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, порядок и формы контроля за полнотой и качеством
предоставления государственной услуги, в том числе
со стороны граждан, их объединений и организаций

42. Департамент организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги Управлением, Учреждением в форме плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.
Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления, Учреждения.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов Департамента.
Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента.
Внеплановые проверки проводятся в случае выявления нарушения должностным лицом Управления или Учреждения, ответственным за предоставление государственной услуги.
Рассмотрение жалобы заявителя осуществляется в порядке, предусмотренном разделом V настоящего Административного регламента.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, замещающие государственные должности гражданской службы в Департаменте. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с правовыми актами Департамента.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и руководителем проверяемого Учреждения.
43. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за исполнением государственной услуги может быть осуществлен путем запроса соответствующей информации в Департамент, Управление, Учреждение при условии, что она не является конфиденциальной.
44. Контроль качества предоставления государственной услуги осуществляется путем опроса заявителей с помощью карточек качества (приложение 4 к настоящему Административному регламенту). При подаче документов, получении результата предоставления государственной услуги заявителю выдается карточка с вопросами, оценивающими качество предоставления государственной услуги. Данные карточки помещаются заявителем в специальный ящик, установленный в помещении для приема посетителей. Ежемесячно начальник (заместитель начальника) Учреждения либо должностное лицо Департамента вскрывает ящик и оценивает положительные и отрицательные отзывы. По результатам принимаются решения о необходимых изменениях в работе с заявителями.

Ответственность должностных лиц исполнительного органа
государственной власти за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления
государственной услуги, в том числе за необоснованные
межведомственные запросы

45. Работники МФЦ несут административную ответственность за нарушение настоящего Административного регламента в соответствии со статьей 9.6 Закона Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11 июня 2010 года № 102-оз "Об административных правонарушениях".
Специалисты Департамента, Управлений и Учреждения несут персональную ответственность в соответствии с действующим законодательством за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе за необоснованные межведомственные запросы.
Персональная ответственность указанных должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления государственной услуги

46. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.
47. Заявитель имеет право обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления государственной услуги у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
48. Жалоба подается директору Департамента, а в случае обжалования решения директора Департамента - заместителю Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, в ведении которого находится Департамент.
49. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в Департамент.
50. Если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
51. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, или в электронной форме, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
52. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
официального сайта Департамента;
федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
53. При подаче жалобы в электронной форме документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
54. Жалоба может быть направлена через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
В случае подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, последний обеспечивает ее передачу в Департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и Департаментом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
55. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги Управлением, Учреждением, многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг рассматривается Департаментом. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Департаменте.
56. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
57. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
58. Время приема жалоб осуществляется в соответствии с графиком предоставления государственной услуги, указанным в пункте 3 настоящего Административного регламента.
59. В случае если рассмотрение жалобы не входит компетенцию Департамента, Департамент в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем заявитель информируется в письменной форме.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
60. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает следующую информацию:
наименование Управления, Учреждения, должностного лица, специалиста Управления, Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, Учреждения, должностного лица, специалиста Управления, Учреждения;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, Учреждения, должностного лица, специалиста Управления, Учреждения.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
61. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
62. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
63. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ Департамент принимает решение о ее удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении в форме своего акта.
64. При удовлетворении жалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
65. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, специалисте Управления, Учреждения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.
66. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 63 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
67. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в удовлетворении жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
68. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
69. Все действия (бездействия) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, заявитель вправе оспорить в судебном порядке.
70. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, на официальном сайте Департамента.





Приложение 1
к административному регламенту предоставления
государственной услуги по выдаче удостоверений отдельным
категориям граждан в соответствии с нормативными правовыми
актами Российской Федерации

Информация о месте нахождения, справочных телефонах, адресах
электронной почты структурных подразделений департамента -
управлений социальной защиты населения
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

№ п/п
Место нахождения
Место обращения заявления
1.
Белоярский район
Управление социальной защиты населения по Белоярскому району
Адрес: 628162, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Белоярский, 7 мкр., д. 5
Контактные телефоны: 8(34670) 2-21-71, факс 2-21-71
Телефон "горячей линии": 8 (34670) 2-21-69
Адрес электронной почты: Bel@dtsznhmao.ru
2.
Березовский район
Управление социальной защиты населения по Березовскому району
Адрес: 628140, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, пгт. Березово, ул. Астраханцева, д. 54
Контактные телефоны: 8(34674) 2-15-94, факс 2-15-94
Телефон "горячей линии": 8 (34674) 2-23-64
Адрес электронной почты: Ber@dtsznhmao.ru, berkszn@berezovo.wsnet.ru
3.
г. Когалым
Управление социальной защиты населения по г. Когалыму
Адрес: 628486, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Когалым, ул. Мира, д. 22
Контактные телефоны: 8 (34667) 6-60-15, факс 2-86-19
Телефон "горячей линии": 8 (34667) 6-61-38
Адрес электронной почты: kog@dtsznhmao.ru
4.
Кондинский район
Управление социальной защиты населения по Кондинскому району
Адрес: 628200, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, пгт. Междуреченский, Кондинский район, ул. Комбинатская, д. 2,
Контактные телефоны: 8(34677) 3-21-57; 8(34677) 3-43-14
Телефон "горячей линии": 8 (34677) 3-39-99
Адрес электронной почты: konduszn@mail.ru
5.
г. Лангепас и г. Покачи
Управление социальной защиты населения по г. Лангепасу и г. Покачи
Адрес: 628672, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Лангепас, ул. Ленина, 23 а
Контактные телефоны: 8(34669) 2-10-07, 2-49-97,
факс 2-49-97
Телефон "горячей линии": 8 (34669) 5-03-61
Адрес электронной почты: lang@dtsznhmao.ru
6.
г. Мегион
Управление социальной защиты населения по г. Мегиону
Адрес: 628681, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Мегион, ул. Новая, д. 2
Контактные телефоны: 8(34643) 2-13-30,
факс 2-13-30; 2-18-69
Телефон "горячей линии": 8 (34643) 2-18-18
Адрес электронной почты: Meg@dtsznhmao.ru
7.
г. Нефтеюганск и Нефтеюганский район
Управление социальной защиты населения по г. Нефтеюганску и Нефтеюганскому району
Адрес: 628310, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Нефтеюганск, 12 мкр., д. 24
Контактные телефоны: 8(3463) 24-85-95, факс 24-29-90
Телефон "горячей линии": 8 (3463) 24-32-69
Адрес электронной почты: sobes_priem@mail.ru; uszn-ugansk@mail.ru; Neftg@dtsznhmao.ru
8.
г. Нижневартовск и Нижневартовский район
Управление социальной защиты населения по г. Нижневартовску и Нижневартовскому району
Адрес: 628606, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Нижневартовск, ул. 60 лет Октября, д. 1а
Контактные телефоны: 8(3466) 41-14-13, факс: 41-64-77
Телефоны "горячей линии": 8 (3466) 41-74-73, 41-13-29
Адрес электронной почты: nvartg@dtsznhmao.ru
Адрес официального сайта в сети Интернет: www.uszn-nv.ru
9.
г. Нягань и Октябрьский район
Управление социальной защиты населения по г. Нягань и Октябрьскому району
Адрес: 628181, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Нягань, 2 мкр., д. 41
Контактные телефоны: 8 (34672) 6-07-11, 6-39-44, 6-01-21, факс 6-43-30
Телефон "горячей линии": 8 (34672) 6-01-21
Адреса электронной почты: nyag@dtsznhmao.ru, oktr@dtsznhmao.ru
Адрес официального сайта в сети Интернет: Uszn-ng.ru
10.
г. Пыть-Ях
Управление социальной защиты населения по г. Пыть-Яху
Адрес: 628381, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Пыть-Ях, 2 мкр., дом 10
Контактные телефоны: 8(3463) 42-20-01, факс 42-20-01
Телефон "горячей линии": 8 (3463) 42-01-77
Адрес электронной почты: socpytyah@rambler.ru
11.
г. Радужный
Управление социальной защиты населения по г. Радужный
Адрес: 628161, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Радужный, 1 мкр., д. 9а
Контактные телефоны: 8(34668) 3-98-83, факс 3-98-98
Телефон "горячей линии": 8 (34668) 3-40-94
Адрес электронной почты: radug@dtsznhmao.ru
12.
г. Сургут и Сургутский район
Управление социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району
Адрес: 628400, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Сургут, пр. Мира, д. 44/2
Контактные телефоны: 8(3462) 52-98-14, факс 52-98-05
Телефон "горячей линии": 8 (3462) 52-98-38
Адреса электронной почты: usznsurgut@surguttel.ru, surgg@dtsznhmao.ru
Адрес официального сайта в сети Интернет: uszn.surgut.ru
13.
г. Урай
Управление социальной защиты населения по г. Ураю
Адрес: 628285, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Урай, 2 мкр., д. 24
Контактные телефоны: 8(34676) 2-33-20, факс 3-19-90
Адрес электронной почты: urai@dtsznhmao.ru
14.
г. Югорск и Советский район
Управление социальной защиты населения по г. Югорску и Советскому району
Адрес: 628263, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Югорск, ул. Толстого, д. 8
Контактные телефоны: 8(34675) 7-03-20, факс: 6-81-23
Телефон "горячей линии": 8 (34675) 2-03-86
Адрес электронной почты: ugor@dtsznhmao.ru
15.
г. Ханты-Мансийск и Ханты-Мансийский район
Управление социальной защиты населения по г. Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району
Адрес: 628001, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра Тюменской области, г. Ханты-Мансийск, ул. Барабинская, д. 18
Контактные телефоны: 8 (3467) 33-68-93, факс 35-96-17
Телефон "горячей линии": 8 (3467) 33-71-87
Адрес электронной почты: HMG@dtsznhmao.ru

Информация о местах нахождения, справочных телефонах,
адресах электронной почты казенного учреждения
Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр
социальных выплат" и его филиалов

Казенное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Центр социальных выплат"
г. Ханты-Мансийск, ул. Барабинская, д. 18
E-mail: csvugra@dtsznhmao.ru
код 8 (3467) 33-70-46, 35-96-15
№ п/п
Филиалы
1.
Филиал в городе Белоярском

г. Белоярский, 7 мкр., д. 5
E-mail: belcsv@dtsznhmao.ru
код 8(34670) 2-10-71, 2-21-55
2.
Филиал в поселке Березово

п. Березово
ул. Авиаторов, д. 20, офис 5
E-mail: bercsv@dtsznhmao.ru
код 8 (34674) 2-10-26
3.
Филиал в городе Когалыме

г. Когалым, ул. Мира, д. 22
E-mail: kogcsv@dtsznhmao.ru
код 8 (34667) 6-60-17
4.
Филиал в городе Лангепасе

г. Лангепас, ул. Ленина, д. 23а
E-mail: Langcsv@dtsznhmao.ru
код 8(34669) 5-02-73, 5-03-36
5.
Филиал в городе Мегионе

г. Мегион, у. Новая, д. 2
E-mail: Megcsv@dtsznhmao.ru
код 8 (34643) 2-16-02, 2-16-56
6.
Филиал в поселке Междуреченский

п. Междуреченский, ул. Комбинатская, д. 2
E-mail: Kondcsv@dtsznhmao.ru
код 8 (34677) 32-673
7.
Филиал в городе Нефтеюганске

г. Нефтеюганск, 12 мкр., д. 24
E-mail: Neftcsv@dtsznhmao.ru
код 8(3463) 24-85-60, 24-85-27
8.
Филиал в городе Нижневартовске

г. Нижневартовск,
ул. 60 лет Октября, д. 1а
E-mail: Nvartcsv@dtsznhmao.ru
код 8 (3466) 41-64-41, 41-77-62
9.
Филиал в городе Нягань

г. Нягань, 2 мкр., д. 41
E-mail: Nyagcsv@dtsznhmao.ru
код 8(34672) 6-39-44, 6-43-83
10.
Филиал в городе Пыть-Яхе

г. Пыть-Ях, 2 мкр., д. 10
E-mail: Pyahcsv@dtsznhmao.ru
код: 8(3463) 42-08-91, 42-01-75
11.
Филиал в городе Радужном

г. Радужный, 1 мкр., д. 9а
E-mail: Radugcsv@dtsznhmao.ru
код 8 (34668) 2-55-45, 3-40-94
12.
Филиал в городе Сургут

г. Сургут, пр. Мира, д. 44/2
E-mail: Surgcsv@dtsznhmao.ru
код 8(3462) 52-98-07
13.
Филиал в городе Урае

г. Урай, 2 мкр., д. 24
E-mail: Uraicsv@dtsznhmao.ru
8 (34676) 2-33-36, 2-33-02
14.
Филиал в городе Югорске

г. Югорск, ул. Толстого, д. 8
E-mail: ugorcsv@dtsznhmao.ru
код 8(34675) 6-80-83, 3-05-80





Приложение 2
к административному регламенту предоставления
государственной услуги по выдаче удостоверений отдельным
категориям граждан в соответствии с нормативными правовыми
актами Российской Федерации

ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

№ п/п
Информация о местах нахождения, режиме (графике) работы, справочных номерах телефонов (телефонов-автоинформаторов), адресах электронной почты многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре
1.
Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры"
628011, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Энгельса, д. 45, блок В
Адрес официального сайта: http://mfchmao.ru
Адрес электронной почты: office@spkugra.ru
Контактный телефон (факс): 8 (3467) 335-123, 301-461
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
2.
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
628485, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Когалым, ул. Мира, д. 15
Адрес электронной почты: mfc_koqalym@mail.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34667) 24-886; 24-856
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
3.
Лангепасское городское муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
628672, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Лангепас, ул. Парковая, строение 9
Адрес официального сайта: http://mfclangepas.ru
Адрес электронной почты: mail@mfclangepas.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34669) 2-02-13; 2-02-53
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
4.
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг"
628684, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Мегион, проспект Победы, д. 7
Адрес электронной почты: ishamiev@gmail.com
Контактный телефон (факс): 8 (34643) 3-47-74
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
5.
Муниципальное казенное учреждение "Нижневартовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
628616, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Нижневартовск, ул. Мира, 25/12
Адрес электронной почты: mfc@mfcnv.ru
Контактный телефон (факс): 8 (3466) 40-80-60
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 9.00 - 15.00
Воскресенье: выходной день
6.
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Нягани"
628181, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Нягань, 3-й микрорайон, д. 23, корп. 2, помещение 3
Адрес электронной почты: mfc-nyagan@mail.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34672) 63-315, 63-385
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
7.
Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Пыть-Яха"
628383, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Пыть-Ях, микрорайон 4, "Молодежный", д. 7
Адрес официального сайта: http://mfcph.ru
Адрес электронной почты: mfc_pyt-yakh@mail.ru
Контактный телефон (факс): 8 (3463) 42-85-10, 42-85-16
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 14.00
Воскресенье: выходной день
8.
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Радужный"
628461, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Радужный, микрорайон 1, д. 2, помещение 2/1
Адрес официального сайта: http://radmfc.ru
Адрес электронной почты: mfc@radmfc.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34668) 3-40-43, 3-48-28
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
9.
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Сургут"
628408, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Сургут, Югорский тракт, д. 38, 3 этаж (ТРЦ "СургутСитиМолл")
Адрес электронной почты: mfc@admsurgut.ru
Контактный телефон (факс): 8 (3462) 23-09-31, 20-69-26
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 9.00 - 17.00
Воскресенье: выходной день
10.
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
628285, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Урай, микрорайон 3, д. 47
Адрес официального сайта: http://mfcuray.ru
Адрес электронной почты: priem@mfcuray.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34676) 35-500, 35-700
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
11.
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
628260, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Югорск, ул. Механизаторов, д. 2
Адрес официального сайта: http://mfc-ugorsk.ru
Адрес электронной почты: mfc-ugorsk@yandex.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34675) 77-907
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
12.
Муниципальное автономное учреждение Белоярского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Белоярском районе"
628163, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Белоярский, 1 микрорайон, д. 15/1
Адрес электронной почты: mfc@admbel.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34670) 2-25-00, 2-40-30
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Вторник - пятница: с 9.00 - 20.00
Суббота: с 9.00 - 16.00
Воскресенье: выходной день
Понедельник: неприемный день
13.
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Березовском районе"
628140, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, пгт. Березово, ул. Пушкина, 37-А, помещение 2
Адрес электронной почты: mfc@berezovo.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34674) 2-11-74, 2-13-87
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
14.
Муниципальное бюджетное учреждение Кондинского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
628200, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Кондинский район, пгт. Междуреченский, ул. Титова, д. 26
Адрес электронной почты: kondamfc@mail.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34677) 35-265
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
15.
Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Нефтеюганского района"
628300, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Нефтеюганск, ул. Сургутская, д. 1/23 помещение 2
Адрес электронной почты: mfc@mfcnr86.ru
Контактный телефон (факс): 8 (3463) 27-67-09
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - четверг: с 8.00 - 20.00
Пятница: с 8.00 - 20.00 (прием заявителей с 12.00 - 20.00)
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
16.
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Октябрьского района"
628100, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, п.г.т. Октябрьское, ул. Ленина, д. 11
Адрес электронной почты: mfc_okt@mail.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34678) 3-23-85; 2-13-53
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - вторник: с 11.00 - 20.00 (перерыв на обед с 15.00 - 16.00)
Четверг - пятница: с 11.00 - 20.00 (перерыв на обед с 15.00 - 16.00)
Суббота: с 11.00 - 15.00
Среда, воскресенье: выходные дни
17.
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Советском районе"
628240, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Советский район, г. Советский, переулок Парковый, д. 1
Адрес электронной почты: mfc.sovetskiy@ya.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34675) 6-10-31, 6-10-35
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 8.00 - 18.00
Воскресенье: выходной день
18.
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Сургутского района"
628403, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Сургут, Югорский тракт, 38, ТРЦ "СургутСитиМолл", 4-й этаж (ТРЦ "СургутСитиМолл")
Адрес электронной почты: office@mfcsr.ru
Контактный телефон (факс): 8 (3462) 93-33-31, 93-50-58
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 9.00 - 17.00
Воскресенье: выходной день
19.
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Лянтор Сургутского района"
628449, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, г. Лянтор, 3 микрорайон, д. 70/1
Адрес электронной почты: mfc@mfclnt.ru
Контактный телефон (факс): 8 (34638) 24-800
Телефон "горячей линии": 8 (800) 101-00-01 (звонок с городских телефонов бесплатный)
График работы:
Понедельник - пятница: с 8.00 - 20.00
Суббота: с 9.00 - 17.00
Воскресенье: выходной день





Приложение 3
к административному регламенту предоставления
государственной услуги по выдаче удостоверений отдельным
категориям граждан в соответствии с нормативными правовыми
актами Российской Федерации

Руководителю КУ "Центр социальных выплат Югры" (филиала) _____________

ЗАЯВЛЕНИЕ
на выдачу (замену) удостоверения (дубликата) о праве на льготы

Ф.И.О. заявителя __________________________________________________________

Льготная категория ________________________________________________________

Адрес места жительства ____________________________________________________
_____________________________________________________________
телефон: ____________________________________________________

Прошу выдать (заменить) удостоверение (дубликат) о праве на льготы:

нужное отметить: V


ветерана Великой Отечественной войны

инвалида Отечественной войны

инвалида о праве на льготы

для членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников
Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий

бывшего несовершеннолетнего узника концлагерей, гетто и других мест
принудительного содержания

ветерана боевых действий

в связи с _________________________________________________________________
указать причину
___________________________________________________________________________

---------------------------------------------------------------------------

К заявлению прилагаю документы:

№ п/п
Перечень документов
Количество листов
1.


2.


3.


4.


5.


6.


7.



- Выражаю согласие на необходимое использование моих персональных
данных, в том числе в информационных системах

"____" ____________ 20____ г. ___________________________
(подпись заявителя)

Заключение должностного лица

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________




Регистрационный номер
Дата приема заявителя
Подпись специалиста
Расшифровка подписи



---------------------------------------------------------------------------

Расписка о принятии документов
(выдается на руки заявителю)

Документы на выдачу удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на
льготы приняты "___" _______ 20___ г.

Подпись специалиста ____________ Расшифровка подписи ______________________





Приложение 4
к административному регламенту предоставления
государственной услуги по выдаче удостоверений отдельным
категориям граждан в соответствии с нормативными правовыми
актами Российской Федерации

Карточка качества № 1
(оценка при подаче документов)

Для оценки работы просим ответить:
1. Где Вы получили основную информацию о предоставлении меры социальной
поддержки:
в администрации в сети в Учреждении
Интернет

иное ____________________________________________________
2. Сколько раз вы обращались в Учреждение, прежде чем Вам удалось сдать
документы?
Лично - ____ раза.
По телефону (факсу/электронной почте) - ______ раза
3. Оцените качество предоставляемой информации о предоставлении меры
социальной поддержки (полная, понятная, не устаревшая и т.п.)
1 (очень плохо) 2 (плохо) 3 (удовлетворительно) 4 (хорошо) 5 (отлично)
4. Замечания и предложения: _______________________________________________
___________________________________________________________________________



Карточка качества № 2
(после назначения меры социальной поддержки/отказа в назначении)

Для оценки работы просим ответить:
1. Как Вы в целом оцениваете работу Учреждения?
1 (очень плохо) 2 (плохо) 3 (удовлетворительно) 4 (хорошо) 5 (отлично)
2. Что следует изменить в работе Учреждения?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________".
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора - начальника управления социальной поддержки и помощи Депсоцразвития Югры Л.Б. Низамову.

Директор Департамента
М.Г.КРАСКО


------------------------------------------------------------------

Типы документов

Реклама

Партнеры